Lange Zeit haben wir uns um unseren Internetauftritt wenig gekümmert. Die meisten Kunden kamen über Empfehlungen, und das Telefon klingelte auch so. Irgendwann haben wir aber gemerkt, dass sich die Art, wie Menschen nach einer Umzugsfirma suchen, verändert hat. Darum haben wir uns hingesetzt und alles neu gemacht.
Was Kunden uns immer wieder gefragt haben
Bevor wir angefangen haben, haben wir gesammelt, was in Gesprächen mit Kunden immer wieder zur Sprache kam. Das Bild war ziemlich eindeutig. Viele wollten schon vor dem ersten Gespräch ungefähr wissen, was ein Umzug kostet. Andere haben abends nach Feierabend gesucht und wollten nicht bis zum nächsten Morgen warten, um einen Termin auszumachen. Und fast alle hatten Fragen, die wir am Telefon immer wieder beantwortet haben: Wie lange vorher muss ich buchen? Brauche ich ein Halteverbot? Wer zahlt, wenn etwas kaputtgeht?
Preise, die man vorher sehen kann
Das Herzstück der neuen Seite ist der Kostenrechner. Wir haben lange überlegt, ob wir unsere Preise so offen zeigen wollen. Am Ende war die Antwort klar: Wer mit Festpreisen arbeitet, hat nichts zu verstecken. Der Rechner nutzt dieselben Werte, mit denen wir auch unsere Angebote kalkulieren. Nach dem Absenden melden wir uns und bestätigen den Preis, wenn nötig nach einer kurzen Besichtigung.
Termine auch abends und am Wochenende
Unter Terminvereinbarung können Sie jetzt jederzeit eine Besichtigung anfragen, vor Ort, per Video oder als Telefonberatung. Sie wählen einen Wunschtag und ein Zeitfenster, wir rufen zurück und bestätigen. Erreichbar sind wir ohnehin von Montag bis Sonntag zwischen 7 und 22 Uhr, aber nicht jeder möchte abends noch telefonieren.
Jede Leistung ausführlich erklärt
Früher stand auf unserer Seite eine Liste mit Stichworten. Heute hat jede Leistung eine eigene Seite, auf der steht, was genau dazugehört, wie wir arbeiten und was Kunden häufig fragen. Vom Privatumzug über die Küchenmontage bis zum Klaviertransport. So können Sie in Ruhe nachlesen, bevor Sie uns anrufen.
Ein Ratgeber aus der Praxis
Im Blog schreiben wir auf, was wir in über 20 Jahren gelernt haben. Die ersten Beiträge beschäftigen sich mit den Fragen, die wir am häufigsten hören: Was kostet ein Umzug? Wie bereite ich mich vor? Was muss ich rechtlich beachten? Dazu Tipps speziell für Worms und ein ehrlicher Beitrag darüber, woran man unseriöse Anbieter erkennt. Weitere Beiträge folgen.
Datenschutz ohne Kompromisse
Uns war wichtig, dass die neue Seite niemanden ausspioniert. Es gibt keine Werbe-Cookies, keine Analyse-Tools von Drittanbietern und keine Schriften, die von fremden Servern geladen werden. Die Google-Karte auf der Kontaktseite lädt erst, wenn Sie das ausdrücklich möchten. Ihre Anfragen gehen direkt an uns und nirgendwo sonst hin.
Gemacht für das Smartphone
Wer heute eine Umzugsfirma sucht, tut das meistens mit dem Handy, oft zwischendurch und nebenbei. Deshalb haben wir die Seite von Anfang an für kleine Bildschirme gebaut. Der Kostenrechner funktioniert mit dem Daumen, Formulare sind kurz, und die Seite lädt auch mit schwachem Empfang schnell.
Was gleich bleibt
Die Seite ist neu, die Art, wie wir arbeiten, nicht. Sie haben immer noch einen festen Ansprechpartner, bekommen einen schriftlichen Festpreis und ein Team, das pünktlich kommt und sorgfältig arbeitet. Wenn Ihnen auf der neuen Seite etwas auffällt, das fehlt oder nicht funktioniert, sagen Sie es uns bitte. Wir freuen uns über jede Rückmeldung an kontakt@rist-umzuege.de.
